Инструкции по послепродажному обслуживанию
Компания по производству проводов и кабелей «Дамган» считает, что защита прав потребителей и ориентация на клиента являются ключом к существованию этого производственного подразделения, а одним из важнейших критериев для жизни и развития компании является особое внимание к послепродажному обслуживанию, особенно к потребительским товарам и товарам длительного пользования.
Высокое качество и конкурентоспособная и доступная цена являются необходимыми условиями успеха в продаже товара, но условием постоянного присутствия товара на рынке является гарантия послепродажного обслуживания.
Между тем, в сегодняшней конкурентной среде потребление товаров усиливается повышением качества послепродажного обслуживания. Чем лучше гарантия и условия обслуживания, тем увереннее будет покупатель, ведь покупатель всегда будет более уверенным в покупке если товар сопровождается надежной гарантией.
+
80
число постоянных клиентов
-
80
возвращенный товар
+
80
выданная гарантия
- Производители проводов и кабелей должны продавать и распространять свою продукцию, чтобы обеспечить необходимую платформу для предоставления послепродажного обслуживания в соответствии с объемом и объемом дистрибьюторской и сбытовой сети в стране.
- Ответственность подразделений послепродажного обслуживания:
- Обучение и предоставление технической и практической информации, необходимой заказчику.
- paying attention to customer complaints about defective wirПринимать жалобы клиентов на неисправные провода и кабеля и предоставлять квитанцию.
- Проверка на дефекты проводов и кабелей
- Оглашение экспертного заключения заказчику
- Производители проводов и кабелей в течение гарантийного срока обязаны нести ответственность за любые дефекты, которые могут быть в проданном продукте или обнаружены в результате соответствующего спецификации использования, в соответствии с гарантией, объявленными потребителю. Производитель обязуется заменить или возместить ущерб заказчику не позднее, чем через две недели после даты рекламации.